해외구매대행사이트는 재고를 두고 판매를 하지 않습니다.

고객의 주문이 발생하면 해외쇼핑몰에 고객을 대신하여 구매를 진행하기 때문입니다.

실시간 재고확인은 어려우며, 해외 쇼핑몰에 재고가 있다고 하더라도 실제 주문후 재고가 없을수도 있으며 이런 경우에는 결제하신 금액은 전액 환불해드립니다.

항공특송의 경우 통상적인 기간은 구매(경매) 결제완료후 7~14일이내에 한국배송지에서 받을 수 있습니다.

이는 2차결제 발생후 1일이내 결제하였을 경우에 한합니다.

단, 세관통관 절차로 인해 기간이 지연될 수도 있습니다.

해외 현지에서의 배송기간은 판매자가 물품을 보내면 2~3일내에 현지물류센터에 도착합니다.

해외 물류센터에서 한국으로의 배송은 2차결제후 익일 시작되어 항공 3~5일(영업일기준), 해상 15~30일정도 소요될 수 있습니다.

항공사나 선적사의 사정에따라 변경될 수도 있습니다.

한국에서 배송받은 제품이 파손되었을 경우, 배송 택배사로 접수해주시기 바랍니다.

해당 택배사에 접수후 4DO 고객센터로도 알려주시기 바랍니다.

제품이 해외현지 물류센터에 도착했을시 파손된 경우에는 4DO 해외법인에서 이를 처리해드립니다.

전화연결이 많아 고객센터의 전화연결이 어려울 경우, ‘마이페이지 > 회원정보 > 1:1 문의게시판’을 통해 질문을 남겨주시면 답변드립니다.

주말의 경우에는 고객센터의 전화연결이 어려우며, 게시판 또한 정상적인 운영은 불가합니다.

평일 업무가 시작 되는대로 순차적으로 답변을 처리해드립니다.

관부가세가 발생되는 물품은 세관통관시에 관세사나 세관 또는 국제특송업체 및 우체국 등에서 연락이 갑니다. 안내에 따라 납부하시면 됩니다.

관부가세는 물품에 따라 상이하여 4DO에서 정확한 금액을 안내해드릴수가 없습니다.

‘이용안내 > 배송/통관/관세 > 관부가세’에서 품목별 관세율을 참고하시기 바랍니다.

4DO에서 결제하신 금액에는 관부가세가 포함되어 있지 않습니다.

2차결제 완료후 익일 국제배송이 시작됩니다.

국제배송이 시작되면 ‘마이페이지 > 주문목록’의 ‘운송조회’란에 운송장번호가 표시됩니다.

해당 번호를 클릭하면 현재 운송상황을 확인할 수 있습니다.

국제운송상황은 운송장번호가 등록된 이후 일정 시간이 지나야 확인이 가능합니다.

각 각 다른날짜 또는 각각의 판매자에게 구매한 물품이 동일한 날짜에 한국세관에 통관될 경우

동일날짜에 통관되는 모든 물건을 합한 금액으로 관세를 계산합니다. 이를 ‘합산과세’라고 합니다.

단, 각기 다른 나라에서 배송된 물품은 동일날짜에 도착되어도 합산과세를 하지 않습니다.

해외에서 구입한 상품은 해외현지의 관련법상 반출이 불가할 수도 있으며, 한국도착후 세관통관시에 반입(수입)이 불가할 수도 있습니다.

구매대행 요청할 상품이 통관불가품목에 해당하는지 사전에 관세청을 통해 안내받으신 후, 구매(경매)대행 요청해주시기 바랍니다.

수량이나, 포함된 성분에 따라 수입이 제한되어 있는 품목도 있고 통관불가한 사유가 여러가지 일수 있습니다.

대표적으로는 총기류(장난감 및 부속품 포함), 도검류, 인화성, 폭발성, 미풍양속 저해상품(성인물), 금은괴, 화폐, 의약품, 동식물, 티켓, 지류상품, 온라인계정(게임계정, 코드, 시리얼넘버 등), 형태가 없는 무형의 제품 등 이외에도 항공사나 선박사에서 적재를 통제하는 배송금지 품목, 반려동물의 사료 등 다수 있으므로, 사전에 꼭 관세청을 통해 문의하신 후 구매대행(경매대행) 하시기 바랍니다.

순수 상품(물품)금액 기준으로 일본은 150$, 미국은 200$ 이하일때는 면세입니다.

이는 한국세관 통관시의 환율에 따르며, 일본 150$, 미국 200$ 초과일때는 관부가세가 발생합니다.

※ 물품금액(가격)이라함은, "상품금액(세금포함) + 해외 현지운송료"를 뜻합니다.

참고 : https://4do.co.kr/cs/use_info?md=14

‘마이페이지 > 회원정보 > 회원탈퇴신청’을 통해 신청하시면 됩니다.

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