※メーカー保証有の商品について※
お知らせ欄 ※メーカー保証有の商品について※ にて保管方法等ご確認ください※
※ 領収書についてのご案内 ※
電子領収書にて発行しております。
発行方法については、下記Qoo10ヘルプ 該当内容【領収書を発行してほしい。】にてご確認ください。
Qoo10ヘルプページ
※個別郵送対応は行っておりませんので、予めご了承ください。
※Qoo10発行クーポンについて※
Qoo10にて発行されているクーポンの使用条件、詳細については、
Qoo10カスタマーセンターへお問い合わせをお願い致します。
発行元ではない当店ではお応え致しかねますので、予めご了承ください。
Qoo10カスタマーセンター
TEL：050-5840-9100
受付時間：09:00~18:00
(土日・祝日を除く)
▼離島等、追加送料地域について
システム上ご注文時に追加送料が反映されない場合がございます。
ご注文確認後追加送料を反映させていただいた金額をメールにてご案内させていただきます。
追加送料発生時はQoo10のシステム上、別途決済が必要となります。
▼取付や設置可否について
大変恐れ入りますが、当店では現場調査等を行っていないため、取り付けについてや対応品番等につきましてはメーカーHPかメーカーお客様ご相談センターまでお問い合わせをお願い致します。
▼発送のタイミングについて
基本的な発送スケジュールについてはお知らせ欄 「※休業日・配送・お問合せに関するご案内※」 よりご確認ください。
決済完了 確認次第の発送手配となります。
決済確認中 の場合は、いかなる場合についても発送手配は致しかねます。
・決済状況進捗確認について
Qoo10の規約上、お客様に代わり、当店から決済進捗状況の確認は行えません。
ご注文番号をご確認の上、お客様にてQoo10カスタマーセンターへお問い合わせください。
▼※クレジットカード高額決済に関するご本人様確認について
昨今多発しておりますクレジットカード不正利用防止のため、Qoo10では一定の高額決済注文時、クレジットカード決済のご本人様確認をお客様宛に行う場合がございます。
Qoo10より配信されるメールやお知らせに従い認証手続きをお客様にて行っていただくようお願い致します。
本確認中の際は、上記 決済確認中 となる決済ステータスのため発送手配は致しかねます。
ご確認の上、お手数をおかけいたしますが、ご注文後Qoo10からの配信メールやお知らせ等をご確認ください。
※取り付け 設置環境 設置可否について※
【お問い合わせの前に下記内容をご確認お願い申し上げます。】
▼商品の取付設置について
※当店では現場調査等を行っていないため、取り付けについてや対応品番等につきましてはパナソニックのHPか下記お客様ご相談センターまでお願い致します。
パナソニックお客様ご相談センター
TEL：0120-878-365
設置診断 (メーカーWEBサイト)
https://jpn.faq.panasonic.com/app/answers/detail/a_id/15144/p/1746,1764,1765
取付参考動画 (メーカーWEBサイト)
https://panasonic.jp/toilet/howto.html
※上記動画は別品番のもので取付方法が若干異なります。施工説明書も合わせてご確認ください。
■同梱品について
(1)給水ホース（分岐金具付き）
(2)パッキンセット
(3)クイックファスナー
(4)アース線(本体接続済み)
(5)取付ボルトセット
(6)説明書セット（施工説明書、取扱説明書）
※フレキシブルパイプは同梱されておりませんのでご注意ください。
設置環境をご確認の上、メーカーサポート様等にて必要の有無をご確認頂き、必要な場合近くのホームセンター等で別途ご購入をお願いします。
■本商品のメーカー保証について
保証：1年間のメーカー出張修理保証
※初期不良の場合もメーカー保証対応となります。
★よくある質問★
Q. 便座下部部分のゴム脚が左右で差がある。便器に設置してない箇所がある。
A. 着座検知について：便座の後ろ脚と前の片側の脚が浮いている状態が正常です。この浮き(隙間)がないと座ったときに着座検知しません。
※施工説明書17ページ参照
Q. 便座ががたつく。
A. 本体が便器から脱着できる構造のため、少しがたつきが生じることがありますが、異常ではありません。
※施工説明書10ページ参照
※上記のような仕様上の内容について、メーカー保証を適用したメーカーメンテナンス手配を行った場合、有償(訪問出張費など)が発生する場合がございます。
予めご了承ください。
▼発送日から到着までの目安
1日(発送翌日) ： 東北、北陸、関東、東海、関西エリア
2日(発送翌々日) ： 北海道、中国、四国、九州エリア
3日以上 ： 沖縄エリア
※北海道および離島への配達は地域によって日数が変動します。
※青森県は通常の宅配便サイズを超える大型商品(IHクッキングヒーター、トイレ本体など)の場合は2日となります。
▽配送に関する注意事項 ：
※商品のお届けは 悪天候 や 混雑等 によって遅延する場合がございますので予めご了承のほどよろしくお願い致します。
※配送状況確認や再配達依頼は直接配送業者へお問合せください。
【関連】パナソニック Panasonic シャワートイレ CH951SWS ch951sws ホワイト 白 貯湯式 温水便座 温水洗浄便座 暖房便座 便座 リズム ムーブ 洗浄 省エネ 除菌 抗菌 新生活 賃貸 交換 トワレ
