クーポンの利用方法、その他操作方法等のお問い合わせについて
アカウント状況やご利用の端末により回答内容が異なるため、お問い合わせを受け付けておりません。
大変お手数ですがQoo10カスタマーサポートにお問い合わせをお願いします。
ラッピング、領収書などのオプションサービスについて
当店では商品の出荷のみ行っており、ラッピング・領収書発行などのサービスは承っておりません。
なお、領収書はQoo10の標準機能を利用しお客様ご自身で発行が可能です。
ご注文内容の変更について
購入手続後、注文内容を変更することはできません。
注文キャンセル後、あらためてご希望の商品でご注文手続きを行ってください。
キャンセル方法:MyQoo10 > 購入履歴 > キャンセル/払い戻し > キャンセル要請 > 注文キャンセル
配送先住所の変更のみ、出荷手続開始前であれば対応可能です。
変更が必要な場合はMyQoo10から変更後の配送先住所をご連絡ください。
発送予定日の更新について
当店側で注文内容の確認ができ次第、発送予定日を更新します。
発送予定日は「発送する日」ではなく「発送日の最大期限」です。
基本的に発送日登録作業を行った日またはその翌日中に発送が完了します。
正確な発送日の個別回答は行っておりませんので、発送が完了するまでしばらくお待ち下さい。
発送済みのお荷物状況の確認、変更について
当店では調査・対応できません。
当店発送後に登録される配送業者・送り状番号をご確認いただき、配送業者へ直接お問い合わせください。
交換について
本商品は在庫管理方法の都合上、お客様都合での交換対応を受付することができません。
※不良品など、店舗責任の交換が必要な場合はご対応いたします。
返品手続き後、あらためてご希望の商品でご注文手続きを行ってください。
返品について
商品を受け取ってから7日以内に返品の申請を行ってください。
※「ショップ情報 > 払い戻し・返品について」を必ずご確認ください。