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    安心の一年保証と国内カスタマーサポート
    当製品にはお買い上げ日より1年間の限定保証が付帯しています。
    補償範囲については製品に同梱されております保証書をご確認ください。また、保証書は大切に保管してください。
    あなたとあなたの大切なパートナーの健康で幸せな生活を送る手助けし、ストレスやすれ違いを癒しや笑顔に変えていくこと。それが私たちうちのこエレクトリックの使命です。
    うちのこエレクトリックのカスタマーサポートはすべて日本国内で行っております。みなさまに快適にお使いいただくため迅速・丁寧なサポートに努めてまいります。


    〇残り200mlまでお水が使えて節約♪
     ※お水は毎日の交換を推奨します。

    〇便利で安全♪
     オリジナルコードレスポンプは完全コードレス。
     毎日のお手入れもグッと楽になりました。
     コードレス電磁誘導方式は、三層の物理的な絶縁を行い安全です。
     安全な水位を下回ると、ポンプが自動的に停止し、プロペラの空回りによるポンプの過熱を防止します。
     総合水位センサーで、水位をより正確に測定できるようになりました。

    〇プラスアクア本体とポンプ間の通電はFOD異物検出機能を搭載。
     もし金属の異物を感知したら、自動的に給電を中断します。

    〇本製品は医療器具ではございません。
    療養中や厳密な飲水量の管理が必要な場合は、かかりつけの獣医師にご相談の上、ご使用をご検討ください。

    ●よくあるご質問

    Q:フィルター交換時期の目安は?
    A:連続モードの場合は2〜4週間(1ヶ月)ぐらいが交換目安です。

    Q:タンクのお水はどれぐらいの頻度で替えればよいですか?
    A:季節や設置場所、使用状況によりますが、お水の交換はできれば毎日、もしくは2〜3日に一回は気付いた時にお水の入れ替をしてあげてほしいです。暖かい時期、特に夏場は空気中の微生物の活動が活発になるので、ポンプ内の汚れに繋がることがあります。水だけでもマメに換えたほうがフィルターの持ちが良くなる傾向があります。参考にしてみてください。

    Q:最初、本体にフィルターは何個ついてますか?
    A:本体セットに同梱されているフィルターは1個です。

    Q:超静音とありますが、20dBAとは、どれぐらいの音量ですか?
    A:40dB(デシベル)で、だいたい図書館の静かな環境音や、小さな寝息ぐらいの音量とされています。20dBは木の葉のふれあう音くらいとされています。
    ※環境省のホームページに明記されてる環境基準「騒音に係る環境基準について」によると、健康的に生活できる音量は、55〜45デジベルとされています。夜、安眠を確保するにはおおむね40デシベル以下にする必要があるとのことです。


    Q:大型犬でも使えるの?
    A:はい、大丈夫です。プラスアクアの本体は、幅約19cm×奥行約19cm×高さ約15cmです。容量も2リットルとたっぷりなので、大きなワンちゃんでも大丈夫です。ただ背の高いワンちゃんだと高さが足りなくなることもあるので、横倒しにならないよう気をつけながら、段の上などに置いたほうが飲みやすいかもしれないですね。^^

    Q:断続モード搭載とありますが、操作が必要ですか?
    A:はい、本体前面のボタンを押してモードを切り替えることができます。断続モードにすると、電気代の節約やフィルターの交換時期も延びるので、状況に合わせてお使いください。

    Q:水はどれぐらいの頻度で替えるの?
    A:使用状況にもよりますが、できれば毎日の入れ替えやお手入れをお勧めしています。とくに夏場は、空気中の微生物が活発になり、ポンプ内の汚れに繋がることがあります。いつもきれいで新鮮なお水を飲んでもらうために、こまめなお手入れをお願いします。

    Q:フィルターの交換の頻度は?
    A:使用状況によりますが、連続モード(ずっと水が湧き出しているモード)の場合、目安として2〜4週間での交換をお勧めしています。ただ、多頭飼いなどの場合、より頻繁なご使用が予想されるため、目安とは別に、猫ちゃんやワンちゃんの飲む姿がいつもより少ないな、と思われたときは、交換を試してみてくださいね。飲む水量が戻るかもしれません。

    Q:水タンクや本体の洗浄には食洗器可能?
    A:いいえ、食洗器は使用しないでください。熱や水流で丸洗いをしてしまう食洗器で洗ってしまうと、不具合の原因となりますので、絶対に使用しないでください。

    Q:フィルターを毎日洗ってもいいの?
    A:お水の入れ替えや洗浄のさいに、フィルターについた毛やゴミを取り除くため、軽く洗っていただくことは大丈夫です。しかし大量のお水で流し洗いをすると、ヤシ殻活性炭の機能の消耗にも繋がるため、必要である以上の洗浄はお控えいただくほうが良いと思われます。また、洗剤を使った洗浄はお避けください。

    Q:タンク内の水量が少なくなると、ポンプ焼け破損を防ぐため、動作が自動停止すると書かれていますが、どれぐらいの水量で停止するの?
    A:残り約200mlになるとポンプは自動的に動作を停止します。余裕をもった水量の保持をお願いいたします。

    Q:保証期間はどれくらいですか?
    A:ご購入より1年間の製品保証となっております。

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    商品番号:WF03


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