●よくあるご質問

Q：フィルター交換時期の目安は？
A：ペットの数や水の汚れ具合に応じて、適切に交換用フィルターを交換してください。連続モードの場合、2週間程度を交換目安としてください。
※ご使用環境によって汚れ方は変わるため、目安に関わらず、掃除や交換を推奨します。


Q：フィルターや本体にピンクの汚れが発生しました。これはなんですか？
A：フィルターや本体に見られるピンクの汚れは、空気中に存在する酵母菌「ロドトルラ」によるものです。ロドトルラは空気中からフィルターに付着し、フィルターに残ったフードカスなどを栄養源として繁殖することで、ピンクの汚れとして現れます。これは一般的にお風呂場などの水場で見られるピンク汚れと同じものです。

ご使用の環境によって繁殖速度が異なりますが、こまめな清掃やお水の交換によって繁殖を抑えることができます。ロドトルラは人間やペットにほとんど悪影響を与えませんが、黒カビの栄養源となるため、フィルターの交換と清掃を定期的に行ってください。

Q：タンクのお水はどれぐらいの頻度で替えればよいですか？
A：季節や設置場所、使用状況によりますが、可能であれば毎日、もしくは２～３日に一度はにお水の入れ替えをしていただきたいです。暖かい時期、特に夏場は空気中の微生物の活動が活発になるので、ポンプ内の汚れに繋がることがあります。水だけでもマメに換えたほうがフィルターの持ちが良くなる傾向があります。参考にしてみてください。

Q：最初、本体にフィルターは何個ついてますか？
A：本体セットに同梱されているフィルターは1個です。

Q：大型犬でも使えるの？
A：はい、大丈夫です。プラスアクアの本体は、幅19.4cm×奥行19.4cm×高さ16.0cmです。 容量も2リットルとたっぷりなので、大きなワンちゃんでも大丈夫です。ただ背の高いワンちゃんだと飲みにくいかもしれませんので、横倒しにならないよう気をつけながら、台の上に置く等お客様の方で調節していただけますようお願いします。

Q：断続モード搭載とありますが、操作が必要ですか？
A：はい、ベースユニットのボタンを押してモードを切り替えることができます。 断続モードにすると、電気代の節約やフィルターの交換時期も延びるので、状況に合わせてお使いください。

Q：水タンクや本体の洗浄には食洗機可能？
A：タンク及び水受け二種・ポンプシリンダーは食洗機がご使用できます。（耐熱温度は85℃です。）
※注意※ベースユニット・ポンプ（シリンダー除く）は食洗機のご使用は不可となります。

Q：フィルターを毎日洗ってもいいの？
A：お水の入れ替えや洗浄の際に、フィルターについた毛やゴミを取り除くため、軽く洗っていただくことは大丈夫です。 しかし大量のお水で流し洗いをすると、ヤシ殻活性炭の機能の低下にも繋がるため、必要以上の洗浄は控えていただくほうが良いと思われます。 また、洗剤を使った洗浄はお避けください。

Q：保証期間はどれくらいですか？
A：ご購入日より365日間の製品保証となります。保証内容については付属の取扱説明書をご確認ください。

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