관세사무실에서 개인통관고유부호 오류라고 연락을 받은 경우

1. 연락 받은 카톡을 통해 개인통관부호 입력을 해주시면 통관이 됩니다.

2.본인의 통관부호를 입력하셨는데도 오류라고 연락을 받으셨다면

아래와 같이 개인통관부호 조회후 캡쳐후 연락주시면 담당관세사에 전달 후 통관될 수 있도록 하겠습니다.

결항-OFFLOAD 공지를  무엇인가요?

결항(OFFLOAD)이란 항공사의 사정으로 예정된 일자에

비행기가 출발하지 않고, 스케줄 및 항공기(편명)가 변경되어 지연되는 것을 가리킵니다.

오프로드는 항공사 측에서도 예측할 수 없는 부분으로 사전 안내가 어렵습니다.

여러 건의 주문을 진행 중이시라면, 

반드시 먼저 구매하신 상품이 한국에 입항한 것을 확인하신 뒤에 

다음 주문 건을 진행하셔야 합산과세의 위험을 피할 수 있습니다.

정크품은 사전적 의미 그대로 고장나거나 정상적이지 않은 제품을 말합니다.

작동여부를 장담할 수 없는 상품들을 말하며, 

부품 활용, 전시 용도를 위해 낙찰을 받기도 하고 용도는 다양합니다.

출품자가 정크품임을 공지하고 출품한 상품을 낙찰한 경우 

상품의 작동여부나 오작동여부, 고장등에 대해 일체 출품자측에 클레임/  대응을 기대할 수 없기 때문에  입찰시 주의해 주셔야만 합니다.

 해외 물품을 국내 반입 통관 할 경우 면세 금액을 초과하면 관부가세만 납부하면 통관 진행이 됩니다.

하지만 아래와 같이 몇몇 제품은 특별소비세로 부가세 외 개별소비세, 농어촌특별세, 교육세 등이 부과 됩니다.

 대표적인 개별소비세 품목은 아래와 같습니다.

과세 기준금액을 넘는 고급 사치품의 세금 계산 방법은 

1. 관세 = 과세 가격 x 관세율

2. 개별소비세 = (과세가격 + 관세 - 과세 기준 금액) x 개별 소비세율(20%)

3. 농어촌특별세 = 개별소비세 x 농어촌특별세율

4. 교육세 = 개별소비세 x 교육세율(30%)

5. 부가세 = (과세가격 + 관세 + 개별소비세 + 농어촌특별세) x 부가세율(10%)

*자세한 사항은 관세청 홈페이지 예상세액조회에서 확인 가능합니다.

https://www.customs.go.kr/kcs/main.do#tax 

*조회예시

현지구매수량제한으로 취소가되었습니다.

특가로 나오는 제품중 일부 제품은 한 계정당 1~2개 수량 제한을 하는 경우가 있습니다.

이런 경우 선주문을 한 회원님을 제외하고 나머지분들은 주문 불가로 취소 / 환불 처리해드립니다.

주류는 물품가격 미화 150불 이하로 1L이하(1병)인 경우 관세와 부가가치세가 면제됩니다.

다만,  주류는 주세 납부 대상으로 물품가격과 관계없이 일반 수입신고 대상입니다.

1. $150 이하 & 1L 이하 1병

관세는 면제지만 주세, 교육세는 부과됩니다.

2. $150초과 또는 1L 또는 1병 초과시

관세 및 주세 ,교육세가 부과 됩니다.

포도주 : 관세 15%, 주세 30%, 교육세 10%, 부가세 10% = 68.25%

꼬냑 : 관세 15%, 주세 72%, 교육세 30%, 부가세 10% = 144.90% 

브랜디 : 관세 20%, 주세 72%, 교육세 30%, 부가세 10% = 155.55%

위스키 : 관세 20%, 주세 72%, 교육세 30%, 부가세 10% = 155.55%

맥주 : 관세 30%, 주세 72%, 교육세 30%, 부가세 10% = 176.84% 

고량주 : 관세 30%, 주세 72%, 교육세 30%, 부가세 10% = 176.84%

세금 계산하는 방법은 술 가격을 100이라 했을 때 (위스키 기준)

관세 : 100*20% = 20

주세액 : (100+20)*72% = 86.4

교육세 : 86.4*30% = 25.92

부가가치세 : (100+20+86.4+25.92)*10% = 23.53

따라서 전체 가격은 100+86.4+25.92+23.53=235.85

주류의 경우 세금이 상품가이상이 되니 구입전 확인후 신중한 구매 하시기 바랍니다.

가상계좌 입금시 오류가 납니다.

은행마다 마감시간이 정해져 있으며, 해당 시간 입금 시도시

예금주 확인 및 없는 계좌로 나와 입금이 되지 않을수 있습니다.

아래 해당 은행 마감 시간 확인 부탁드립니다.

수취인주소 변경이 가능한가요?

1. 국제운임 정산전에는 주소변경이 가능합니다.

고객센터 또는 일대일 게시판으로 연락주시면 수정해드리도록 하겠습니다.

2.국제발송후에는 수취주소변경은 수령인이 직접해주셔야합니다.

우체국의 경우 우체국  홈페이지 >> 우편 >> 부가세비스 >> 수취인 배달장소 변경서비스 를 통해 변경 가능합니다.

www.epost.go.kr

1.문자 또는 카톡으로 안내 받은 계좌(담당 관세사)를 통해 납부를 하실 수 있습니다.

2.국세청(카드로텍스) 통해 고객님께서 직접 관부가세를 결제 하실 수 있습니다. 

카드로텍스 : https://www.cardrotax.or.kr 사이트 접속 후 확인 하실 수 있습니다.

국제배송 시작 후 한국배송중인 상태 (수취확인) 에서 10일 후 자동으로 수취확인되며, 배송완료 상태로 전환 됩니다.
배송을 받지 못하였다면 통관이 지연된 상태일수 있으니 관세청으로 문의 하시면 됩니다.

화물취급수수료가 무엇인가요?

화물취급수수료란 상품의 무게가 25kg 초과 또는 한변의 길이가 100cm , 

세변의 합이 180cm 초과하는 경우 CJ대한통운(우체국)에서 대신택배(경동택배)로

인계되어 발생되는 비용입니다.

화물취급수수료는 상품의 무게, 크기에 따라 크게 차이가 나며 기본 7,000원입니다.

죄송하지만 정품, 가품에 대한 문의는 대행해드릴 수 없습니다.

해외구매대행사이트의 특성상 상품을 보유하고 있는 것이 아니기 때문에

상품에 대한 정확한 정보를 확인할 수 없으며, 판매자의 답변을 전달해드린다하여도

답변에 대한 신뢰성을 보장해드릴 수 없습니다.

즉, 판매자가 정품이라고 하여도 상품을 받은후에 가품으로 판단될 수 있으며

병행수입품과 정식수입품과의 차이로 인한 확인도 불확실합니다.

또한 판매자 및 구매자 양측에서 정품, 가품에 대한 주장이 상반될수 있음으로

이에 대해 본 사이트에서는 정품, 가품등에 대한 문의 및 답변을 드릴 수 없습니다.

고객의 판단에 의해 선택하셔야 합니다.

캐시의 환불 신청방법은

마이페이지 > 마이포켓 > 환불요청 을 통해 신청해주시면 됩니다.

※ 영업일기준, 신청 다음날 오후 5시부터 순차적으로 처리됩니다.

카드로 결제하신 부분에 대해 취소요청을 하신경우, 결과는 카드사를 통해 확인해주시기 바랍니다.

카드결제취소 처리기간은 카드사마다 다르며 평균 취소요청후 4~7일내 취소처리됩니다.

발송된 문자내용이나 발신번호가 가입하신 통신사의 스팸정책에 의해 차단이 될수 있습니다.

통신사에 연락하여 모든 스팸을 받을 수 있게 변경해달라고 요청해보세요.

마이페이지 > 나의알림이의 더보기 버튼을 통해 수신된 문자의 내용을 확인할 수 있습니다.

4DO 무통장은 가상계좌를 이용합니다.

1회성계좌이며, 원단위까지 정확한 금액으로 입금하셔야 실시간 확인이 가능합니다.

한번 발급된 계좌번호의 유효기간은 7일이므로, 이후 입금은 다른계좌로 입금될 수 있으니 주의하시기 바랍니다.

가상계좌는 은행창구, 폰뱅킹, 인터넷뱅킹 등으로 입금가능하며 atm 기기에서는 입금이 불가할 수있습니다.

가상계좌는 은행 자동화기기(ATM)에서 입금이 되지 않습니다.

4DO에서는 관세미발생의 목적으로 언더밸류, 분할배송 등을 하지 않습니다.

2차결제후에 익일 국제배송이 시작되기 때문에 관세가 발생되지 않는 범위내에서 직접 2차결제를 진행 해주시기 바랍니다.

통관불가의 상품이나 품절 등의 이유로 결제한 주문건이 보류되거나 삭제될 수 있습니다.

카드결제시에는 자동으로 카드결제취소 되었으며, 가상계좌 결제시에는 캐시로 적립처리 되었으니 마이페이지 > 마이포켓 > 환불요청을 통해 환불신청하시면 됩니다.

관부가세 발생시 또는 세관통관시 통관불가상품이거나, 개인통관고유부호 때문에 세관에서 연락이 갈수 있습니다.

이는 4DO에서 도움을 드릴 수 없는 부분으로써, 세관에 직접 연락하셔서 안내에 따라 처리하셔야 합니다.

환불요청은 PC와 모바일 동일한 위치에서 찾아볼 수 있으며

해당 위치는 아래 안내를 참고해주시기 바랍니다.

PC : 마이페이지 - 마이포켓 - 환불요청

모바일 : 마이페이지 - 마이포켓 - 환불요청