注文変更について
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キャンセルについて
「MY Qoo10>>購入履歴」のページで「入金待ち」「商品準備中」「配送要請」と表示されている場合、
「MY Qoo10>>キャンセル／払い戻し」で注文をキャンセルすることができます。
※ただし、発送予定日が表示されている場合は、キャンセルを承ることができませんので、あらかじめご了承ください。


返品／交換について
商品がお手元に届き次第、必ず商品をご確認くださいますようお願いいたします。
商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と数量が異なる場合に限り、交換を承ります。
エチュードお客様センターまでご連絡ください。

注意事項 ※必ずお読みください。
※交換の対応期限は商品到着後30日以内に限り承ります。
※商品が3分の2以上残っている場合、同一商品を交換させて頂きます。
※事前にご連絡がない場合、ご対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。
※交換を何度も繰り返されたり、故意または悪意によるものと判断される場合は、お受けできないことがございます。
※ノベルティ・サンプルは（無料で差し上げている商品）いかなる場合も対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。
※お客様の過失により破損や汚損した場合、お客様のご都合（イメージと違う、数量の発注間違い）による交換・返品はいたしかねますので、何卒ご了承ください。

[配送に関するご要望について]
弊社システムの都合上、注文画面で【購入者のメモ】にコメントをご記入頂きましてもご要望に沿えない可能性がございます。

◆注意事項※必ずお読みください。
・遅延及びお客様都合によるキャンセルはいかなる理由でも一切お受け付け致しかねます。