ご購入後60日間返品・交換保証
私たちは製品に自信があります。購入後に万が一「思っていたものと違う」などご満足いただけない場合、商品到着後60日間、無条件交換 or ご返金を承ります。
※製造の過程や輸送時に小さな擦れや傷がある場合がございます。ご理解いただけましたら幸いです。



2年間のメーカー製品保証
お客様にご安心して末長くお使い頂くために、PowerArQの製品保証は通常で2年間の長期保証が付帯します。
万が一の故障の場合は弊社オーナーズデスクまでご連絡ください。
問題解決のため誠心誠意対応させて頂きます。



無期限の修理対応
正規販売店で購入された製品が故障、あるいは不良の場合、点検・修理対応が可能です。

・保証期間内の通常使用による故障の場合、原則無償修理を行います。
・保証期間外の通常使用による故障の場合、有償修理が可能です。
※保証規約詳細はメーカーの保証ページをご確認ください。



無期限のカスタマーサポート
使用方法がわからない等、何かお困りの問題、ご不明な点がありましたら解決策をご案内します。
お気軽に電話、チャット、メールでご連絡くださいませ。サポートさせていただく事に期限はございません。
私たちがお手伝いいたします。

Tel:050-3184-1730
Mail: rakuten@sm-tap.com

よくある質問

500Whとはどのくらいの容量ですか？
500Wh（ワットアワー）とは、時間のことを指しています。
具体的には100W（ワット）の消費電力の機器を、約5時間の動作させることができる容量、という意味です。
これは理論値であり、実際の動作時間は電力ロスや温度環境、電池の劣化状況によって変化します。



私の持ってる家電は使えますか？
PowerArQ 2のAC出力は最大300Wとなっています。
ご利用を予定している家電製品の消費電力の欄をご確認ください。
一般的に消費電力はシールなどで表示されています。

目安
・電気毛布 - 弱（30W）：約14時間
・電気毛布 - 強（50W）：約9時間
・扇風機 （30W）：約14時間
・ポータブル冷蔵庫（60W）：約7時間



車のシガーソケットから充電可能ですか？
はい、付属のシガーケーブルを利用して可能です。



他社製ソーラーパネルと接続可能ですか？
はい、電圧、端子が合えば可能です。ただし弊社では動作確認を行っておらず、相性問題などで正常に動作しない場合があります。



PowerArQ2は防塵・防水ですか？
はい、ただし完全防塵、防水ではなく、非常に簡易的な防塵・防水性能で、国際的な防塵・防水保護等級の値はIP21相当です。
あくまで目安としてお考えいただき、砂などの細かい粒子や、雨などの水滴がかからないように保管、ご使用をお願いします。



医療機器にも使用できますか？
本製品は個人の安全に関連する製品のご利用には適しておりません。医療機器の動作確認、動作保証は致しかねます。



モーター音が聞こえますが故障ですか?
いいえ、故障ではありません。本製品内部の熱を排出するため、ファンが稼働している音でございますので、製品は正常に動作しております。



パススルー充電とは何ですか?
パススルー充電とは、ACアダプターで本製品を充電しながら、スマートフォンなどにも給電する事を言います。
本製品はパススルー充電に対応しています。



バッテリーの寿命はどの程度ですか？
目安としては充放電回数およそ500回で、80%（400Wh）程度に劣化します。
充放電回数とは、バッテリーの容量（500Wh）を全て使い切った場合に1回と数えます。
500回を超えても使うことはできますが、駆動時間は短くなります。

これはあくまで目安で、例えば20-80%程度の容量を維持し、満充電や0%まで使い切る事を控えると、バッテリーの劣化を抑える事ができます。





ご注意
楽天市場では、当店のみが正規販売店です。
当店以外の楽天市場の店舗で購入された場合、正規保証対象外となりますので、ご注意ください。

ポータブル電源本体のPSE表示に関して
※蓄電池の出力は原理上直流に限られており、交流が出力できるポータブル電源は蓄電池に該当しないため、モバイルバッテリーとして扱わず、ポータブル電源本体は電気用品安全法の規制対象外です。

付属のACアダプターのPSE表示に関して
※製品に付属のACアダプターは特定電気用品であり、電気用品安全法の規制対象です。ACアダプター本体にひし形のPSEマークが表示されており、経済産業省に事業届け出を提出しております。
※表示の確認はこちら

届出事業者名：加島商事株式会社
PSマークの種類：PSE

容量：500Wh AC出力 - 通常：300W

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